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提高患者滿意度,從身邊小事做起

發布時間:2019/11/22 8:19:42  來源: 點擊:



1121上午10點多鐘,一位耄耋老人步履蹣跚一臉焦急地來到燒傷整形科的護士站,操著方言喃喃說道:“我找朱醫生找到現在都找不到,我只記得在14樓,你們能幫我找找啊!”護士李靜趕緊上前,老人顫巍巍地從口袋里掏出用皮筋捆扎在一起的資料,經過仔細詢問查看資料后得知老人曾因胰腺炎住過院,李靜隨即安排實習護士一路護送老人家安全到達目的地,找到了朱醫生。                   

提高患者滿意度,很多時候都是從一件小事做起。親切友善地面對患者,給予他們幫助,收到感謝的同時,也讓醫患關系變得更加和諧。

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